Foires aux Questions (Faqs)

Puis-je modifier mes informations de facturation ou d’expédition ?
Une fois que vous avez passé une commande, vous ne devez pas modifier vos informations de facturation ou d’expédition. Si vous souhaitez effectuer une modification, veuillez contacter notre Service Client à contact@eboutik.eu dès que possible lors de la phase de traitement de la commande pour indiquer votre demande. Si le colis n’a pas encore été expédié, nous pourrons expédier à la nouvelle adresse. Cependant, si le colis a déjà été expédié, les informations d’expédition ne pourront pas être modifiées pendant que le colis est en transit.

Quels modes de paiement êtes-vous acceptés ?

Nous acceptons les paiements par Carte bancaire et par virement bancaire .

Fournissez-vous une facture ?

Oui. Une fois que nous avons reçu une commande et que le paiement a été effectué, la facture vous sera envoyée par e-mail.

Comment puis-je connaître le montant des frais d’expédition?

veuillez lire notre page de politique d’expédition pour plus d’informations.

Si je souhaite faire un achat cadeau. Pouvez-vous envoyer mon achat à une autre adresse ?

Oui, nous pouvons envoyer votre commande à une adresse différente.

Comment puis-je suivre mon envoi ?

Une fois que nous expédions votre commande, vous devriez recevoir un numéro de confirmation d’expédition dans les 24 à 48 heures par e-mail pour suivre votre commande.

Comment savoir si ma commande a été expédiée ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.

Où est mon e-mail de confirmation ?

Si vous avez des questions concernant votre commande, veuillez contacter notre équipe d’assistance à contact@eboutik.eu et ils se feront un plaisir de vous aider. La plupart des e-mails reçoivent une réponse dans un délai d’un jour.

Service client
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